La desconexión entre marketing y ventas: el problema que afecta tu negocio
Hoy en día, uno de los problemas más comunes que enfrentan las empresas es la falta de alineación entre los departamentos de marketing y ventas. Aunque ambos equipos tienen el mismo objetivo final —generar ingresos—, sus enfoques, metas y estrategias suelen estar desincronizados. Esta desconexión impacta negativamente en la experiencia de cliente, en el customer […]
La Evolución y Gestión de la Experiencia del Cliente
En un mercado cada vez más competitivo y saturado, la gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito empresarial. Más allá de ofrecer productos y servicios de calidad, las empresas buscan crear experiencias únicas y memorables que generen lealtad y diferencien sus marcas. Este artículo explora la […]
Gestión de la experiencia del cliente en turismo: Claves para diferenciar tu marca
En un mercado cada vez más saturado y competitivo, la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) se ha convertido en un factor crítico para diferenciar marcas y productos. En este artículo exploraremos cómo la CEM se ha implementado eficazmente en la industria de la hospitalidad y el turismo, un sector que se basa profundamente […]
Tendencias de la experiencia digital del cliente
Descubre las tendencias revolucionarias que están moldeando la experiencia digital del cliente en el mundo actual, y explora cómo estas innovaciones están redefiniendo la interacción entre marcas y consumidores en el entorno digital.
Domina la Experiencia de Cliente Digital
Descubre estrategias clave para optimizar la experiencia digital y mejorar la satisfacción y fidelización del cliente en entornos digitales. Claves para el éxito empresarial en el mercado digital.
La Experiencia en retail. Claves para mejorar la satisfacción del cliente
Descubre cómo revolucionar la experiencia en retail con estrategias efectivas que fomentan la lealtad. Aprende a conectar con los clientes jóvenes, mejorar el NPS y transformar cada visita en una experiencia memorable.
La Automatización y la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente
Te muestro cómo la Inteligencia Artificial y la automatización están revolucionando la experiencia del cliente, mejorando la personalización, la eficiencia y la satisfacción. ¿Preparado?
Live chat ¿Por qué puede ser importante utilizarlo?
Te muestro el potencial del chat en vivo: respuestas instantáneas, atención personalizada y una experiencia online sin igual.
Orientación al cliente: la clave para el éxito empresarial
¿Conoces el poder de la orientación al cliente? Te muestro su importancia y cómo priorizar las necesidades del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento empresarial.
Ejemplos de preguntas abiertas en encuestas
¿Cómo puedes obtener las respuestas que necesitas de tus clientes? Te muestro la manera con estos ejemplos de preguntas abiertas para encuestas.
